Cambi e Resi

Il RESO deve avvenire entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Il costo per il rientro merce in caso di reso è pari a 5,90€ e sarà affidata dal corriere indicato da Di Leo Calzature.

PROCEDURA PER IL RESO

Il reso è sempre autorizzato dalla DI LEO CALZATURE qualora rispetti i requisiti vedi 'CONDIZIONI DI RESO"

La procedura è semplicissima, dovrai semplicemente inoltrare tramite mail a resi @dileocalzature.com il "modulo per il reso" compilato in ogni sua parte e penseremo a tutto noi.

Scarica e compila il modulo per il reso.

Se hai effettuato un reso il rimborso avverrà entro tre giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco al nostro magazzino.

Hai pagato in contanti alla consegna?
Nel modulo di reso potrai scegliere il metodo di rimborso che preferisci, tra paypal o bonifico bancario.

Hai pagato con carta di credito?
In questo caso il rimborso avverrà sulla stessa carta o sul conto corrente associato.
Può succedere che la data del rimborso, nel tuo estratto conto, coincida con quella dell'acquisto.

Hai pagato con Paypal?
Riceverai la cifra relativa agli articoli resi sullo stesso account Paypal.

Hai effettuato un pagamento anticipato con bonifico bancario?
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto corrente.

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Procedura di Reso (In conformità alle disposizioni vigenti applicabili dal 19 giugno 2026)

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Se il Cliente dispone di un account registrato

In conformità alle disposizioni vigenti applicabili dal 19 giugno 2026, il diritto di recesso può essere esercitato direttamente attraverso l'apposita funzionalità presente nell'area riservata del sito.
Procedura
1.   Accedere al proprio account.
2.   Entrare nella sezione "Ordini".
3.   Selezionare l'ordine interessato.
4.   Fare clic sul pulsante "Richiedi Reso", "Effettua un Reso" o altra denominazione equivalente.
5.   Compilare il modulo online indicando gli articoli da restituire. L'indicazione del motivo della restituzione, ove richiesta, è facoltativa e utilizzata esclusivamente per finalità statistiche e di miglioramento del servizio.
6.   Confermare la richiesta mediante il pulsante finale "Avvia Restituzione" o equivalente.

L'invio della richiesta genera una conferma automatica su supporto durevole (ad esempio tramite email) e consente al Cliente di monitorare lo stato della pratica.

Se il Cliente ha effettuato l'ordine come Ospite (Guest)

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso compilando l'apposito modulo di reso messo a disposizione dal Venditore e trasmettendolo secondo le modalità indicate sul sito.
A tal fine, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, il Cliente dovrà inviare una richiesta all'indirizzo e-mail resi @dileocalzature.com, allegando il modulo di reso compilato oppure indicando chiaramente gli articoli che intende restituire.
Nella comunicazione dovranno essere specificati i codici degli articoli oggetto del reso e ogni altra informazione utile all'identificazione dell'ordine. Una volta ricevuta la richiesta, il servizio clienti del Venditore invierà una conferma scritta contenente le istruzioni da seguire per la restituzione della merce.

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CONDIZIONI DI RESO (Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)

Per inviare a DI LEO CALZATURE SRL uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:

Tutti gli articoli in vendita sul sito https://www.dileocalzature.com sono consegnati al Cliente con un cartellino originale di autenticità fissato al capo. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino.
Il reso sarà accettato solo con i cartellini integri. Non saranno in nessun caso accettati resi con i cartellini tagliati, spezzati, staccati, rimossi o manomessi.
I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere Espresso entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data della consegna.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, DI LEO CALZATURE SRL si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

Ti esortiamo ad avere particolare cura nel provare il capo acquistato, perché articoli che presenteranno le etichette pendenti originali mancanti o danneggiate, saranno considerati irrimediabilmente deprezzati e invendibili e, pertanto, con valore pari a zero euro.

N.B. Le spese e i costi di restituzione prodotto (es. contrassegno, rientro merce, ecc.) sono in ogni caso a carico del cliente se non diversamente specificato.

Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)

Il Diritto di recesso consiste nella possibilità – concessa al consumatore per contratti conclusi fuori dai locali commerciali (a domicilio, per strada, per posta, ecc.) o per contratti a distanza (via Internet, per telefono, ecc.) – di decidere unilateralmente di sciogliere il vincolo contrattuale con il venditore ENTRO 14 GIORNI dalla stipula dello stesso, ottenendo di conseguenza la restituzione del prezzo pagato.

Il termine per esercitare il diritto di recesso decorre:

per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore;
per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.

Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il consumatore è tenuto alla restituzione entro 14 giorni (fa fede il timbro postale) decorrenti dal giorno del ricevimento della merce.

Il rimborso del prezzo pagato deve avvenire, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio di recesso da parte del consumatore.

Diritto di recesso

In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

Modalità di esercizio:

A tal fine il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 14 giorni successivi all’acquisto dei servizi, inviando una comunicazione via mail su a info@dileocalzature.com contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.

Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:

l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;
la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso.

Il riaccredito verrà effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione.

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Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

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Si invitano pertanto gli Utenti a visitare periodicamente questa sezione per aggiornarsi su variazioni relative a modifiche della legislazione attuale.

I dati forniti dall’utente rimarranno nel database del sito www.dileocalzature.com di DI LEO CALZATURE SRL fino all’eliminazione dell’account da parte dell’utente o degli amministratori del sito.

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Questi dati non verranno registrati su altri supporti o dispositivi, nè verranno registrati altri dati derivanti dalla tua navigazione sul sito.

Tali dati possono essere eliminati/modificati in qualsiasi momento da parte dell’utente nella gestione del proprio account.

Ricorda che non sei obbligato a conferire al gestore del sito i dati personali tramite richiesti nel form contatti. Il conferimento dei tuoi dati tramite il form contatti è facoltativo. Tuttavia il rifiuto al conferimento dei propri dati personali determinerà l'impossibilità di contattare il gestore del sito web tramite il form contatti messo a disposizione sul sito.

In caso di pagamento con carta di credito, le informazioni fondamentali per l’esecuzione della transazione (numero della carta di credito/debito, data di scadenza, codice di sicurezza) saranno inviate all’ente responsabile del trattamento (nella fattispecie Paypal), o eventualmente a società responsabili del controllo frodi, tramite protocollo crittografato, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso.
Queste informazioni non saranno comunque mai visualizzate ne memorizzate da parte del venditore DI LEO CALZATURE SRL.

DI LEO CALZATURE SRL adotta misure di sicurezza adeguate al fine di ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita dei dati, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta indicate nella nostra Privacy Policy.

Tuttavia DI LEO CALZATURE SRL non può garantire ai propri utenti che le misure adottate per la sicurezza del sito e della trasmissione dei dati e delle informazioni sul sito siano in grado di limitare o escludere qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei dati da parte di dispositivi di pertinenza dell’utente. Per tale motivo, suggeriamo agli utenti del sito di assicurarsi che il proprio computer sia dotato di software adeguati per la protezione della trasmissione in rete di dati (ad esempio antivirus aggiornati) e che il proprio Internet provider abbia adottato misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete.

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Tutti i dati salvati su server rispondono ai più alti standard di sicurezza. DI LEO CALZATURE SRL e MagicStore Srl si impegnano costantemente a proteggere e mantenere sicuri i dati, non consentendo l’accesso ad essi a persone esterne all’azienda o non autorizzate.

DI LEO CALZATURE SRL informa che gli Utenti possono esercitare i diritti di cui all'art. 7 D. Lgs. 196/2003, qui di seguito riportato. Gli Utenti hanno il diritto di richiedere a DI LEO CALZATURE SRL le seguenti informazioni:

l'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;
l'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
1. dell'origine dei dati personali;
2. delle finalità e modalità del trattamento;
3. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
4. degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
5. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
l'interessato ha diritto di ottenere:
1. l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
2. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
3. l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
l'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
1. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
2. al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

La richiesta delle informazioni sopra elencate può essere rinnovata con un intervallo minimo di 90 giorni, fatta eccezione per quei casi ove sussista giusta causa: cancellazione o modifica di tali dati a causa di violazione della legge; cancellazione di quei dati che non sono utilizzabili per i motivi per i quali sono stati raccolti.

DI LEO CALZATURE SRL e MagicStore Srl garantiscono il “diritto all’oblio” previsto dal nuovo regolamento Ue 2016/679 (GDPR). L’utente potrà decidere di eliminare il suo account e/o l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento accedendo al proprio account. Lo storico dei dati forniti dall’utente verrà istantaneamente eliminato insieme al suo profilo. Rimarrà traccia solo di eventuali ordini effettuati sul sito cliente in quanto indispensabili per la regolamentazione in materia di commercio elettronico.

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